เทคนิค “โกหกเรื่องสัญญาณ” เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้มือถือ — จริงหรือหลอกกันแน่?
บทความจาก Nick vs Networking เผยเทคนิคที่ผู้ให้บริการมือถือบางรายใช้เพื่อ “เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้” โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มในโครงสร้างพื้นฐาน นั่นคือการ “โกหกเรื่องความแรงของสัญญาณ” ด้วยการปรับเกณฑ์การแสดงแถบสัญญาณ (signal bars) ให้ดูดีขึ้นกว่าความเป็นจริง
ตัวอย่างเช่น:
เดิมทีอุปกรณ์จะแสดง 1 ขีดเมื่อสัญญาณอยู่ที่ -110 dBm
แต่หากผู้ให้บริการปรับ threshold ให้แสดง 3 ขีดที่ระดับเดียวกัน ผู้ใช้จะ “รู้สึก” ว่าสัญญาณดีขึ้น ทั้งที่คุณภาพจริงไม่ได้เปลี่ยน
แม้จะฟังดูเหมือนกลเม็ดทางการตลาด แต่ผลลัพธ์กลับน่าทึ่ง — ผู้ใช้มีแนวโน้มร้องเรียนลดลง และรู้สึกพึงพอใจมากขึ้น แม้คุณภาพการโทรหรือความเร็วอินเทอร์เน็ตจะเท่าเดิมก็ตาม
สาระสำคัญจากบทความ
ผู้ให้บริการบางรายปรับเกณฑ์แสดงแถบสัญญาณให้ดูแรงขึ้น
เปลี่ยนจากแสดง 1 ขีดที่ -110 dBm เป็น 3 ขีด
ทำให้ผู้ใช้ “รู้สึก” ว่าสัญญาณดีขึ้น
เทคนิคนี้ไม่ต้องลงทุนเพิ่มในโครงข่าย
ไม่ต้องติดตั้งเสาสัญญาณเพิ่ม
ลดต้นทุนแต่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ผู้ใช้ร้องเรียนลดลงแม้คุณภาพจริงไม่เปลี่ยน
ความรู้สึกมีผลต่อประสบการณ์ใช้งาน
แสดงให้เห็นว่า perception สำคัญพอ ๆ กับ performance
การ “โกหก” เรื่องสัญญาณอาจสร้างความเข้าใจผิด
ผู้ใช้อาจเข้าใจผิดว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ ไม่ใช่เครือข่าย
อาจทำให้การวิเคราะห์ปัญหาจริงยากขึ้น
อาจขัดกับหลักจริยธรรมและความโปร่งใส
ผู้ให้บริการควรให้ข้อมูลที่สะท้อนความจริง
การบิดเบือนข้อมูลอาจกระทบความเชื่อมั่นในระยะยาว
https://nickvsnetworking.com/simple-trick-to-increase-coverage-lying-to-users-about-signal-strength/
บทความจาก Nick vs Networking เผยเทคนิคที่ผู้ให้บริการมือถือบางรายใช้เพื่อ “เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้” โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มในโครงสร้างพื้นฐาน นั่นคือการ “โกหกเรื่องความแรงของสัญญาณ” ด้วยการปรับเกณฑ์การแสดงแถบสัญญาณ (signal bars) ให้ดูดีขึ้นกว่าความเป็นจริง
ตัวอย่างเช่น:
เดิมทีอุปกรณ์จะแสดง 1 ขีดเมื่อสัญญาณอยู่ที่ -110 dBm
แต่หากผู้ให้บริการปรับ threshold ให้แสดง 3 ขีดที่ระดับเดียวกัน ผู้ใช้จะ “รู้สึก” ว่าสัญญาณดีขึ้น ทั้งที่คุณภาพจริงไม่ได้เปลี่ยน
แม้จะฟังดูเหมือนกลเม็ดทางการตลาด แต่ผลลัพธ์กลับน่าทึ่ง — ผู้ใช้มีแนวโน้มร้องเรียนลดลง และรู้สึกพึงพอใจมากขึ้น แม้คุณภาพการโทรหรือความเร็วอินเทอร์เน็ตจะเท่าเดิมก็ตาม
สาระสำคัญจากบทความ
ผู้ให้บริการบางรายปรับเกณฑ์แสดงแถบสัญญาณให้ดูแรงขึ้น
เปลี่ยนจากแสดง 1 ขีดที่ -110 dBm เป็น 3 ขีด
ทำให้ผู้ใช้ “รู้สึก” ว่าสัญญาณดีขึ้น
เทคนิคนี้ไม่ต้องลงทุนเพิ่มในโครงข่าย
ไม่ต้องติดตั้งเสาสัญญาณเพิ่ม
ลดต้นทุนแต่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ผู้ใช้ร้องเรียนลดลงแม้คุณภาพจริงไม่เปลี่ยน
ความรู้สึกมีผลต่อประสบการณ์ใช้งาน
แสดงให้เห็นว่า perception สำคัญพอ ๆ กับ performance
การ “โกหก” เรื่องสัญญาณอาจสร้างความเข้าใจผิด
ผู้ใช้อาจเข้าใจผิดว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ ไม่ใช่เครือข่าย
อาจทำให้การวิเคราะห์ปัญหาจริงยากขึ้น
อาจขัดกับหลักจริยธรรมและความโปร่งใส
ผู้ให้บริการควรให้ข้อมูลที่สะท้อนความจริง
การบิดเบือนข้อมูลอาจกระทบความเชื่อมั่นในระยะยาว
https://nickvsnetworking.com/simple-trick-to-increase-coverage-lying-to-users-about-signal-strength/
📶 เทคนิค “โกหกเรื่องสัญญาณ” เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้มือถือ — จริงหรือหลอกกันแน่?
บทความจาก Nick vs Networking เผยเทคนิคที่ผู้ให้บริการมือถือบางรายใช้เพื่อ “เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้” โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มในโครงสร้างพื้นฐาน นั่นคือการ “โกหกเรื่องความแรงของสัญญาณ” ด้วยการปรับเกณฑ์การแสดงแถบสัญญาณ (signal bars) ให้ดูดีขึ้นกว่าความเป็นจริง
ตัวอย่างเช่น:
💠 เดิมทีอุปกรณ์จะแสดง 1 ขีดเมื่อสัญญาณอยู่ที่ -110 dBm
💠 แต่หากผู้ให้บริการปรับ threshold ให้แสดง 3 ขีดที่ระดับเดียวกัน ผู้ใช้จะ “รู้สึก” ว่าสัญญาณดีขึ้น ทั้งที่คุณภาพจริงไม่ได้เปลี่ยน
แม้จะฟังดูเหมือนกลเม็ดทางการตลาด แต่ผลลัพธ์กลับน่าทึ่ง — ผู้ใช้มีแนวโน้มร้องเรียนลดลง และรู้สึกพึงพอใจมากขึ้น แม้คุณภาพการโทรหรือความเร็วอินเทอร์เน็ตจะเท่าเดิมก็ตาม
✅ สาระสำคัญจากบทความ
✅ ผู้ให้บริการบางรายปรับเกณฑ์แสดงแถบสัญญาณให้ดูแรงขึ้น
➡️ เปลี่ยนจากแสดง 1 ขีดที่ -110 dBm เป็น 3 ขีด
➡️ ทำให้ผู้ใช้ “รู้สึก” ว่าสัญญาณดีขึ้น
✅ เทคนิคนี้ไม่ต้องลงทุนเพิ่มในโครงข่าย
➡️ ไม่ต้องติดตั้งเสาสัญญาณเพิ่ม
➡️ ลดต้นทุนแต่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
✅ ผู้ใช้ร้องเรียนลดลงแม้คุณภาพจริงไม่เปลี่ยน
➡️ ความรู้สึกมีผลต่อประสบการณ์ใช้งาน
➡️ แสดงให้เห็นว่า perception สำคัญพอ ๆ กับ performance
‼️ การ “โกหก” เรื่องสัญญาณอาจสร้างความเข้าใจผิด
⛔ ผู้ใช้อาจเข้าใจผิดว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ ไม่ใช่เครือข่าย
⛔ อาจทำให้การวิเคราะห์ปัญหาจริงยากขึ้น
‼️ อาจขัดกับหลักจริยธรรมและความโปร่งใส
⛔ ผู้ให้บริการควรให้ข้อมูลที่สะท้อนความจริง
⛔ การบิดเบือนข้อมูลอาจกระทบความเชื่อมั่นในระยะยาว
https://nickvsnetworking.com/simple-trick-to-increase-coverage-lying-to-users-about-signal-strength/
0 ความคิดเห็น
0 การแบ่งปัน
54 มุมมอง
0 รีวิว