Microsoft ออกอัปเดตใหม่เพื่อแก้ปัญหา Word และ Outlook ที่เกิดจากไฟล์ DLL ขาดหาย ซึ่งผู้ใช้พบเจอมานานกว่า 6 เดือน ปัญหานี้เกิดจากเวอร์ชัน Office ที่ไม่ตรงกับช่องทางติดตั้ง (Channel) ส่งผลให้บางฟีเจอร์ทำงานไม่ได้ Microsoft แนะนำให้ตรวจสอบ Channel และเวอร์ชันของ Office หรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ หากยังพบปัญหา ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูล Log และ DLL ส่งให้ทีมสนับสนุนเพื่อช่วยแก้ไขเพิ่มเติม
✅ สาเหตุของปัญหาเกี่ยวกับความไม่ตรงกันของ Office Channel และเวอร์ชัน
- ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อ เวอร์ชันของ Office บนเครื่องไม่สอดคล้องกับ Channel ของการติดตั้ง
- ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Office Channel แบบ Monthly Enterprise แต่ติดตั้งเวอร์ชัน Current Channel ปัญหาจะเกิดขึ้น
✅ วิธีการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบเวอร์ชันของ Office โดยเปิด Word แล้วเข้าไปที่ File > Account > About Word
- หากพบว่าช่องทาง (Channel) และเวอร์ชันไม่ตรงกัน ควรย้ายไปยัง Channel ที่ตรงกับเวอร์ชันของคุณ
✅ ขั้นตอนที่ Microsoft แนะนำในกรณีที่ยังเกิดปัญหา
- ถอนการติดตั้ง Office และติดตั้งใหม่ เพื่อแก้ไขความไม่สอดคล้อง
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ รวบรวม Log File และไฟล์ DLL ที่เกี่ยวข้อง ส่งต่อให้ทีมสนับสนุน
✅ คู่มือสำหรับการเก็บข้อมูลที่ต้องการ
- Microsoft ได้แนะนำผู้ใช้ให้เก็บไฟล์ Log และข้อมูล DLL เช่น msls70.dll และ pagelayout.dll สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมโดยทีมงาน
- ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลด Deployment Log Collector Tool เพื่อช่วยจัดการข้อมูลสำหรับทีมสนับสนุน
https://www.neowin.net/news/microsoft-finally-shares-detailed-fix-for-a-six-month-old-outlook-word-dll-bug/ Microsoft ออกอัปเดตใหม่เพื่อแก้ปัญหา Word และ Outlook ที่เกิดจากไฟล์ DLL ขาดหาย ซึ่งผู้ใช้พบเจอมานานกว่า 6 เดือน ปัญหานี้เกิดจากเวอร์ชัน Office ที่ไม่ตรงกับช่องทางติดตั้ง (Channel) ส่งผลให้บางฟีเจอร์ทำงานไม่ได้ Microsoft แนะนำให้ตรวจสอบ Channel และเวอร์ชันของ Office หรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ หากยังพบปัญหา ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูล Log และ DLL ส่งให้ทีมสนับสนุนเพื่อช่วยแก้ไขเพิ่มเติม
✅ สาเหตุของปัญหาเกี่ยวกับความไม่ตรงกันของ Office Channel และเวอร์ชัน
- ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อ เวอร์ชันของ Office บนเครื่องไม่สอดคล้องกับ Channel ของการติดตั้ง
- ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Office Channel แบบ Monthly Enterprise แต่ติดตั้งเวอร์ชัน Current Channel ปัญหาจะเกิดขึ้น
✅ วิธีการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบเวอร์ชันของ Office โดยเปิด Word แล้วเข้าไปที่ File > Account > About Word
- หากพบว่าช่องทาง (Channel) และเวอร์ชันไม่ตรงกัน ควรย้ายไปยัง Channel ที่ตรงกับเวอร์ชันของคุณ
✅ ขั้นตอนที่ Microsoft แนะนำในกรณีที่ยังเกิดปัญหา
- ถอนการติดตั้ง Office และติดตั้งใหม่ เพื่อแก้ไขความไม่สอดคล้อง
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ รวบรวม Log File และไฟล์ DLL ที่เกี่ยวข้อง ส่งต่อให้ทีมสนับสนุน
✅ คู่มือสำหรับการเก็บข้อมูลที่ต้องการ
- Microsoft ได้แนะนำผู้ใช้ให้เก็บไฟล์ Log และข้อมูล DLL เช่น msls70.dll และ pagelayout.dll สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมโดยทีมงาน
- ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลด Deployment Log Collector Tool เพื่อช่วยจัดการข้อมูลสำหรับทีมสนับสนุน
https://www.neowin.net/news/microsoft-finally-shares-detailed-fix-for-a-six-month-old-outlook-word-dll-bug/