คอมพิวเตอร์ไม่สามารถแทนที่ มนุษย์ในงานที่ต้องการเชาวน์ปัญญาทางอารมณ์ได้ (emotional intelligence ตั้งแต่การเป็นนักบำบัดไปจนถึงครูอาจารย์ อย่างไรก็ตาม สมมติฐานเช่นนี้ ขึ้นอยู่กับว่าเราตีความเชาวน์ปัญญาทางอารมณ์หมายถึงอะไรกันแน่ หากมัน หมายถึงความสามารถในการจำแนกอารมณ์และปฏิบัติต่ออารมณ์พวกนั้นได้ อย่างถูกต้องเหมาะสม เช่นนั้นแล้วคอมพิวเตอร์ก็อาจจะทำได้เหนือกว่ามนุษย์ แม้แต่ในเรื่องเชาวน์ปัญญาทางอารมณ์ อารมณ์เองก็มีรูปแบบเช่นกัน ความ โกรธเป็นรูปแบบทางชีวภาพแบบหนึ่งในร่างกายของเรา ความกลัวก็เป็นรูป แบบอีกแบบหนึ่ง ผมรู้ได้อย่างไรว่าคุณโกรธหรือกลัว? ผมเรียนรู้มากขึ้น ตามเวลาผ่านการสังเกตรูปแบบอารมณ์มนุษย์ด้วยการวิเคราะห์ไม่เพียงแต่ เนื้อหาที่คุณพูด แต่ยังมีเรื่องน้ำเสียงที่คุณพูด การแสดงออกทางหน้าตาของ คุณ และภาษาร่างกายของคุณด้วยเช่นกัน จากหนังสือ #Nexus