📰 "Xfinity ถูกวิจารณ์หนัก ปล่อยโครงสร้างอินเทอร์เน็ตพังโดยไม่แก้ไข" บทความนี้เล่าประสบการณ์จริงของผู้ใช้ Xfinity ใน Sacramento County ที่เจอปัญหาอินเทอร์เน็ตหลุดซ้ำ ๆ วันละหลายครั้ง แต่บริษัทไม่แก้ไข ทั้งที่มีหลักฐานชัดเจนว่าปัญหาเกิดจากโครงสร้างพื้นฐาน upstream ของเครือข่าย ผู้เขียนเล่าว่าหลังจากติดตั้งอินเทอร์เน็ต Xfinity ในปี 2024 สัญญาณเริ่มหลุดวันละ 6–7 ครั้ง แต่ละครั้งกินเวลาประมาณ 125 วินาที เมื่อสอบถามเพื่อนบ้านก็พบว่ามีปัญหาเดียวกัน แม้จะเปลี่ยนอุปกรณ์ ตรวจสอบสาย และเรียกช่างหลายครั้ง แต่ปัญหายังคงอยู่เหมือนเดิม แถมความเร็วอินเทอร์เน็ตยังลดลงจาก 1200 Mbps เหลือไม่ถึง 500 Mbps ⚙️ หลักฐานชี้ชัดว่าเป็นปัญหาโครงสร้างพื้นฐาน ผู้เขียนใช้ระบบ OPNSense uptime monitor ตรวจสอบ พบว่า outage เกิดขึ้นตรงเวลา เช่น นาทีที่ :29 และ :44 ของแต่ละชั่วโมง ซึ่งบ่งชี้ว่าเป็นงานอัตโนมัติ (cron job) หรือระบบตรวจสอบที่ทำให้ node upstream ล่มชั่วคราว ไม่ใช่ความผิดพลาดแบบสุ่มของอุปกรณ์ในบ้าน หลักฐานนี้ยืนยันว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่ง Xfinity แต่บริษัทกลับไม่ยอมตรวจสอบหรือแก้ไข 📞 การติดต่อฝ่ายบริการที่ล้มเหลว แม้ผู้เขียนจะส่งข้อมูลเชิงเทคนิคอย่างละเอียดให้ฝ่ายบริการ แต่กลับถูกปฏิเสธและโยนความผิดไปที่อุปกรณ์ของลูกค้า ช่างที่ส่งมาก็แก้ไขผิดวิธี เช่น การต่อสายกราวด์เข้าท่อ PVC ที่ไม่สามารถทำงานได้จริง สุดท้ายผู้เขียนถูกลดความเร็วอินเทอร์เน็ตโดยไม่มีการชดเชยใด ๆ และการ escalate ปัญหาก็ไม่สำเร็จ เพราะไม่มีใครมีอำนาจสั่งตรวจสอบ upstream 🔒 ปัญหาความปลอดภัยเพิ่มเติม นอกจากการหลุดสัญญาณ ผู้เขียนยังพบว่า กล่อง junction box ของ Xfinity หลายจุดในละแวกบ้านถูกปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ล็อก ทำให้ใครก็สามารถเดินมาเปิดและตัดสายอินเทอร์เน็ตของบ้านใดบ้านหนึ่งได้ทันที หากบ้านนั้นใช้ระบบรักษาความปลอดภัยที่พึ่งพาอินเทอร์เน็ตโดยไม่มีแบ็กอัพไร้สาย ก็เสี่ยงต่อการถูกโจรกรรมโดยไม่แจ้งเตือน 📌 สรุปสาระสำคัญ ✅ ปัญหาที่พบ ➡️ อินเทอร์เน็ตหลุดวันละ 6–7 ครั้ง ครั้งละ ~125 วินาที ➡️ ความเร็วลดลงจาก 1200 Mbps เหลือไม่ถึง 500 Mbps ✅ หลักฐานทางเทคนิค ➡️ Outage เกิดตรงเวลา (:29 และ :44) บ่งชี้ว่าเป็นงานอัตโนมัติ ➡️ ไม่ใช่ความผิดพลาดของอุปกรณ์ลูกค้า แต่เป็น upstream infrastructure ✅ การบริการลูกค้า ➡️ ฝ่ายบริการโยนความผิดไปที่อุปกรณ์ลูกค้า ➡️ การ escalate ไม่สำเร็จ ไม่มีใครสั่งตรวจสอบ upstream ได้ ✅ ปัญหาความปลอดภัย ➡️ Junction box หลายจุดไม่ล็อก เสี่ยงถูกตัดสายอินเทอร์เน็ต ➡️ ระบบรักษาความปลอดภัยบ้านที่พึ่งพาอินเทอร์เน็ตอาจถูกโจรกรรมง่าย ‼️ คำเตือนจากข้อมูลข่าว ⛔ การผูกขาดทำให้ลูกค้าไม่มีทางเลือก แม้บริการมีปัญหาก็ไม่ถูกแก้ไข ⛔ ความปลอดภัยของบ้านและข้อมูลเสี่ยงต่อการถูกละเมิดจากโครงสร้างที่ไม่มั่นคง https://sacbear.com/xfinity-wont-fix-internet/