📞🕵️‍♂️ เรื่องเล่าจากโลกไซเบอร์: เมื่อ Google ถูกหลอกด้วยเสียง และข้อมูลลูกค้าก็หลุดไป ในเดือนมิถุนายน 2025 Google ได้ยืนยันว่าเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลจากระบบ Salesforce ภายในของบริษัท ซึ่งใช้เก็บข้อมูลลูกค้าธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก โดยกลุ่มแฮกเกอร์ชื่อดัง ShinyHunters (หรือ UNC6040) ใช้เทคนิค “vishing” หรือการหลอกลวงผ่านเสียงโทรศัพท์ เพื่อหลอกพนักงานให้อนุมัติแอปปลอมที่แฝงตัวเป็นเครื่องมือ Salesforce Data Loader เมื่อได้รับสิทธิ์เข้าถึงแล้ว แฮกเกอร์สามารถดูดข้อมูลออกจากระบบได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ ก่อนที่ Google จะตรวจพบและตัดการเข้าถึง โดยข้อมูลที่ถูกขโมยนั้นเป็นข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อบริษัท เบอร์โทร และโน้ตประกอบ ซึ่ง Google ระบุว่าเป็นข้อมูลที่ “ส่วนใหญ่เปิดเผยอยู่แล้ว” อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงความเปราะบางของระบบที่พึ่งพามนุษย์เป็นด่านแรก และเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโจมตีที่กว้างขึ้น ซึ่งมีเป้าหมายเป็นบริษัทที่ใช้ Salesforce เช่น Chanel, Dior, Pandora, Qantas และ Allianz โดยกลุ่ม UNC6240 ซึ่งเชื่อว่าเป็นแขนงของ ShinyHunters จะตามมาด้วยการขู่เรียกค่าไถ่ภายใน 72 ชั่วโมง พร้อมขู่ว่าจะเปิดเผยข้อมูลผ่านเว็บไซต์ “Data Leak Site” ✅ Google ยืนยันว่าระบบ Salesforce ภายในถูกเจาะข้อมูล ➡️ เกิดขึ้นในเดือนมิถุนายน 2025 โดยกลุ่ม UNC6040 ✅ ข้อมูลที่ถูกขโมยเป็นข้อมูลพื้นฐานของลูกค้าธุรกิจ SMB ➡️ เช่น ชื่อบริษัท เบอร์โทร และโน้ตประกอบ ✅ แฮกเกอร์ใช้เทคนิค vishing หลอกพนักงานผ่านโทรศัพท์ ➡️ โดยปลอมตัวเป็นฝ่าย IT และให้ติดตั้งแอปปลอม ✅ แอปปลอมถูกระบุว่าเป็น Salesforce Data Loader หรือชื่อหลอกเช่น “My Ticket Portal” ➡️ ใช้ OAuth เพื่อเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ถูกตรวจจับ ✅ Google ตัดการเข้าถึงได้ภายใน “ช่วงเวลาสั้น ๆ” ➡️ และแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทันที ✅ กลุ่ม UNC6240 ตามมาด้วยการขู่เรียกค่าไถ่ ➡️ โดยส่งอีเมลหรือโทรศัพท์เรียกเงินในรูปแบบ Bitcoin ภายใน 72 ชั่วโมง ✅ ShinyHunters เคยโจมตี Snowflake, AT&T, PowerSchool และ Oracle Cloud ➡️ เป็นกลุ่มที่มีประวัติการเจาะระบบระดับสูง ✅ Salesforce ยืนยันว่าแพลตฟอร์มไม่มีช่องโหว่ ➡️ ปัญหาเกิดจากการหลอกลวงผู้ใช้ ไม่ใช่ระบบ ✅ การเชื่อมต่อแอปภายนอกใน Salesforce ใช้รหัส 8 หลัก ➡️ เป็นช่องทางที่แฮกเกอร์ใช้หลอกให้เชื่อมต่อกับแอปปลอม ✅ บริษัทที่ตกเป็นเหยื่อมีทั้งแบรนด์หรูและสายการบิน ➡️ เช่น Chanel, Dior, Louis Vuitton, Qantas และ Allianz ✅ Google แนะนำให้ใช้ MFA, จำกัดสิทธิ์ และฝึกอบรมพนักงาน ➡️ เพื่อป้องกันการโจมตีแบบ social engineering https://hackread.com/google-salesforce-data-breach-shinyhunters-vishing-scam/