🎙️ เรื่องเล่าจากโลก AI: Agentic AI—เทคโนโลยีที่มาแรง แต่ยังไม่พร้อมสำหรับทุกองค์กร ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา “Agentic AI” หรือ AI ที่สามารถตัดสินใจและดำเนินการได้เองโดยอัตโนมัติ กลายเป็นกระแสที่มาแรงในวงการเทคโนโลยี หลายองค์กรเริ่มทดลองใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างนวัตกรรมใหม่ แต่ Gartner เตือนว่า ภายในปี 2570 โครงการ Agentic AI กว่า 40% จะถูกยกเลิก เนื่องจากหลายองค์กรยังไม่เข้าใจต้นทุนที่แท้จริง ความซับซ้อนในการใช้งาน และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะเมื่อระบบยังอยู่ในช่วงทดลองหรือพิสูจน์แนวคิด (Proof of Concept) นอกจากนี้ ยังมีปรากฏการณ์ “Agent Washing” ที่ผู้จำหน่ายบางรายนำผลิตภัณฑ์เดิม เช่น Chatbot หรือ RPA มารีแบรนด์ว่าเป็น Agentic AI ทั้งที่ไม่มีความสามารถจริง ทำให้ตลาดเต็มไปด้วยความสับสน อย่างไรก็ตาม Gartner ยังมองว่า Agentic AI มีศักยภาพสูง โดยคาดว่าในปี 2571: - 15% ของการตัดสินใจในงานประจำวันจะเป็นอัตโนมัติผ่าน Agentic AI - 33% ของแอปพลิเคชันองค์กรจะรวม Agentic AI ไว้ใช้งาน คำแนะนำคือ องค์กรควรเริ่มต้นจาก use case ที่มี ROI ชัดเจน และพิจารณาออกแบบเวิร์กโฟลว์ใหม่ตั้งแต่ต้น แทนที่จะพยายามฝัง AI agent เข้าไปในระบบเดิมที่อาจไม่รองรับ https://www.dailynews.co.th/news/4919128