เคยไหมครับที่ระบบโดนโจมตี โกลาหลกันทั้งทีม แล้วพอเรื่องคลี่คลาย ทุกคนก็แยกย้าย เหนื่อยเกินกว่าจะทบทวนว่าอะไรผิดพลาด... แต่นี่แหละคือจุดเปลี่ยนที่หลายองค์กรพลาด! เพราะ “ถ้าไม่เข้าใจจริงว่าทำไมถึงโดนโจมตี ก็มีสิทธิ์โดนซ้ำอีก” แนวคิดของ Post-Incident Review คือการทบทวนแบบไม่ใช่แค่ “อะไรพัง” แต่รวมถึง “ทำไมพัง” และ “จะป้องกันยังไง” โดยมักมีโครงสร้างที่ชัด เช่น: - รวมทีมที่เกี่ยวข้องตั้งแต่ IT, Security, HR, ฝ่ายกฎหมาย ไปจนถึงผู้บริหาร - สร้างไทม์ไลน์เหตุการณ์ทันทีหลังเหตุการณ์ยังสด - วิเคราะห์สาเหตุราก (root cause) ทั้งในมุมเทคนิคและกระบวนการ - ประเมินผลงานของทีมทั้งในแง่ความร่วมมือ, การสื่อสาร, และการตัดสินใจ - วิเคราะห์ผลกระทบเชิงธุรกิจ ทั้งตัวเลข ความเสียหายทางภาพลักษณ์ ไปจนถึงการละเมิดกฎระเบียบ - สรุปบทเรียน โดยไม่โทษใคร แต่ชี้ให้เห็นจุดอ่อนเชิงระบบ - ตั้งเป้าแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรม: ใครรับผิดชอบ, ทำอะไร, ภายในเมื่อไร ที่สำคัญที่สุด... ทบทวนเพื่อ “เรียนรู้ร่วมกัน” ไม่ใช่ “จับผิดใคร” เพราะทุกเหตุการณ์คือโอกาสในการสร้างองค์กรที่ปลอดภัยและแกร่งกว่าเดิม https://www.csoonline.com/article/4009438/how-to-conduct-an-effective-post-incident-review.html