Uber กำลังเผชิญกับการฟ้องร้องจาก FTC เนื่องจากข้อกล่าวหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการยกเลิกการสมัครสมาชิก Uber One ที่มีความซับซ้อนเกินไป โดย FTC ระบุว่า Uber ทำให้กระบวนการยกเลิกการสมัครสมาชิกเป็นเรื่องยากเกินความจำเป็น และยังมีกรณีที่ลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินในช่วงทดลองใช้งานฟรี รวมถึงการสมัครสมาชิกโดยไม่ได้รับความยินยอม ✅ FTC กล่าวหา Uber ว่าทำให้การยกเลิกการสมัครสมาชิก Uber One เป็นเรื่องยาก - ลูกค้าบางรายต้องผ่านหน้าจอถึง 23 หน้าจอ และดำเนินการ 32 ขั้นตอน เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก - Uber ยังลบตัวเลือกการยกเลิกออกจากแอปเมื่อใกล้ถึงวันเรียกเก็บเงิน ✅ ลูกค้าบางรายถูกเรียกเก็บเงินในช่วงทดลองใช้งานฟรี - FTC ระบุว่าลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งานฟรี แม้ Uber จะสัญญาว่าสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา ✅ Uber ถูกกล่าวหาว่าสมัครสมาชิกให้ลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม - มีกรณีที่ลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินแม้ไม่มีบัญชี Uber ✅ FTC ระบุว่า Uber ละเมิดกฎหมาย FTC Act และ ROSCA - FTC กล่าวหาว่า Uber หลอกลวงผู้บริโภคเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกและทำให้การยกเลิกเป็นเรื่องยากเกินไป https://www.techspot.com/news/107639-ftc-sues-uber-over-deceptive-subscription-billing-cancellation.html