Microsoft ได้ยืนยันว่ามีปัญหากับ Windows Hello หลังจากติดตั้งอัปเดตความปลอดภัยของ Windows 11 ในเดือนเมษายน 2025 โดยผู้ใช้บางรายพบว่า การเข้าสู่ระบบด้วยใบหน้าและ PIN ไม่สามารถใช้งานได้ หลังจากรีเซ็ตระบบ ✅ Windows Hello ไม่ทำงานหลังจากรีเซ็ตระบบ - ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดต KB5055523 - ผู้ใช้ที่เลือก "Keep my Files" ในการรีเซ็ตระบบอาจพบว่า PIN และการตั้งค่าการจดจำใบหน้าหายไป ✅ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบ - เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้จะเห็นข้อความ "Something happened and your PIN isn't available" - หากพยายามตั้งค่าการจดจำใบหน้าใหม่ อาจพบข้อความ "Sorry something went wrong with face setup" ✅ อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ - ปัญหานี้พบในอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน System Guard Secure Launch หรือ Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) - ไม่ส่งผลกระทบต่อ Windows 11 เวอร์ชัน 23H2 หรือเก่ากว่า ✅ วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น - ผู้ใช้สามารถ ตั้งค่า PIN ใหม่ ตามคำแนะนำบนหน้าจอ - หลังจากนั้นสามารถ ตั้งค่าการจดจำใบหน้าใหม่ ผ่านแอป Settings https://www.neowin.net/news/microsoft-confirms-windows-hello-issues-in-latest-windows-11-updates/