Microsoft ออกอัปเดตใหม่เพื่อแก้ปัญหา Word และ Outlook ที่เกิดจากไฟล์ DLL ขาดหาย ซึ่งผู้ใช้พบเจอมานานกว่า 6 เดือน ปัญหานี้เกิดจากเวอร์ชัน Office ที่ไม่ตรงกับช่องทางติดตั้ง (Channel) ส่งผลให้บางฟีเจอร์ทำงานไม่ได้ Microsoft แนะนำให้ตรวจสอบ Channel และเวอร์ชันของ Office หรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ หากยังพบปัญหา ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูล Log และ DLL ส่งให้ทีมสนับสนุนเพื่อช่วยแก้ไขเพิ่มเติม ✅ สาเหตุของปัญหาเกี่ยวกับความไม่ตรงกันของ Office Channel และเวอร์ชัน - ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อ เวอร์ชันของ Office บนเครื่องไม่สอดคล้องกับ Channel ของการติดตั้ง - ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Office Channel แบบ Monthly Enterprise แต่ติดตั้งเวอร์ชัน Current Channel ปัญหาจะเกิดขึ้น ✅ วิธีการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา - ตรวจสอบเวอร์ชันของ Office โดยเปิด Word แล้วเข้าไปที่ File > Account > About Word - หากพบว่าช่องทาง (Channel) และเวอร์ชันไม่ตรงกัน ควรย้ายไปยัง Channel ที่ตรงกับเวอร์ชันของคุณ ✅ ขั้นตอนที่ Microsoft แนะนำในกรณีที่ยังเกิดปัญหา - ถอนการติดตั้ง Office และติดตั้งใหม่ เพื่อแก้ไขความไม่สอดคล้อง - หากปัญหายังคงอยู่ ให้ รวบรวม Log File และไฟล์ DLL ที่เกี่ยวข้อง ส่งต่อให้ทีมสนับสนุน ✅ คู่มือสำหรับการเก็บข้อมูลที่ต้องการ - Microsoft ได้แนะนำผู้ใช้ให้เก็บไฟล์ Log และข้อมูล DLL เช่น msls70.dll และ pagelayout.dll สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมโดยทีมงาน - ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลด Deployment Log Collector Tool เพื่อช่วยจัดการข้อมูลสำหรับทีมสนับสนุน https://www.neowin.net/news/microsoft-finally-shares-detailed-fix-for-a-six-month-old-outlook-word-dll-bug/