Microsoft กำลังผลักดันให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้ New Outlook แต่กลับถูกผู้ดูแลระบบไอทีวิจารณ์หนักว่ามีข้อจำกัดและทำงานได้แย่กว่ารุ่นเก่า แม้ว่าจะมีการปรับปรุง แต่ผู้ใช้ยังมองว่า Classic Outlook มีฟังก์ชันครบถ้วนและใช้งานง่ายกว่า Microsoft บังคับให้ New Outlook เป็นค่าเริ่มต้น - ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 Microsoft เปลี่ยนแปลงนโยบาย กำหนดให้ New Outlook เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการติดตั้งใหม่ของ Microsoft 365 - แม้ว่าจะมีวิธีปิดการใช้งานผ่าน PowerShell และ Registry แต่การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้ดูแลระบบไอทีต้องปรับตัว ผู้ใช้ไม่พอใจ—ชุมชนวิจารณ์อย่างหนักใน Reddit - ผู้ใช้หลายคนบ่นว่า New Outlook มีข้อบกพร่องมากมาย และยังใช้งานไม่สะดวกเท่ารุ่นเก่า - ใน Reddit มีหัวข้อ "New Outlook is still hot garbage" ได้รับ มากกว่า 2,000 upvotes และ 400 ความคิดเห็น ส่วนใหญ่เป็นการวิจารณ์แง่ลบ ฟีเจอร์ที่ยังขาดหายไปในเวอร์ชันใหม่ - ยังไม่รองรับการใช้งาน PST files อย่างเต็มรูปแบบ - มีข้อจำกัดในการทำงานแบบ Offline Mode - ระบบอีเมลบางส่วนมีการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้การใช้งานยุ่งยากขึ้น Microsoft พยายามแก้ไข แต่ผู้ใช้ยังชอบ Classic Outlook มากกว่า - Microsoft กำลังเพิ่มฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่อปรับปรุง New Outlook แต่ดูเหมือนว่ายัง ไม่เพียงพอ - หลายคนยังเลือกใช้ Classic Outlook เพราะมีฟังก์ชันครบถ้วนกว่า https://www.neowin.net/news/it-and-sysadmins-overwhelmingly-feel-new-outlook-for-windows-is-hot-garbage/