เมื่อไม่นานนี้ Microsoft ได้เผยแพร่รายงานที่เตือนถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจที่ไม่ยอมรับหรือเตรียมความพร้อมเกี่ยวกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งรายงานนี้เรียกว่า "AI Divide" หมายถึงการแบ่งแยกระหว่างธุรกิจที่มีหรือไม่มีกลยุทธ์ AI ที่ชัดเจน จากการศึกษาของ Microsoft พบว่า ธุรกิจในสหราชอาณาจักรกำลังเผชิญกับปัญหาใหญ่ ถ้าหากพวกเขาไม่ยอมรับและใช้โอกาสที่ AI มอบให้ ซึ่งอาจทำให้ธุรกิจเหล่านี้ไม่สามารถเติบโตได้ การแบ่งแยกนี้ไม่เพียงแต่มีผลต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจของสหราชอาณาจักร แต่ยังมีผลกระทบต่อการปรับปรุงการบริการสาธารณะอีกด้วย รายงานได้สังเกตว่า ขณะที่ครึ่งหนึ่งขององค์กรมีแผนการใช้ AI และทักษะที่จำเป็นในการดำเนินการอย่างชัดเจน อีกครึ่งหนึ่งกลับไม่มีแผนการที่เป็นรูปธรรม ยิ่งไปกว่านั้น ผู้นำองค์กรกว่า 54% ยอมรับว่าบริษัทของพวกเขาขาดกลยุทธ์ AI ที่เป็นทางการ และมีน้อยกว่า 45% ที่เข้าใจถึงทักษะ AI ที่พนักงานต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ ยังมีอีกประเด็นหนึ่งที่รายงานเน้นคือการแบ่งแยกนี้ยังขยายไปถึงพนักงานด้วย โดยผู้นำกว่า 57% รายงานว่ามีช่องว่างในด้านประสิทธิภาพและความสามารถระหว่างพนักงานที่ใช้ AI กับพนักงานที่ไม่ใช้ AI Microsoft คาดว่า AI จะมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้พนักงานลดงานที่ซ้ำซากและมีโอกาสทำงานที่สร้างสรรค์มากขึ้น รายงานพบว่าเกือบสามในสี่ของผู้นำคาดว่า AI จะถูกบูรณาการเข้าสู่การดำเนินงานอย่างเต็มรูปแบบในไม่ช้า Darren Hardman, CEO ของ Microsoft UK กล่าวว่า “AI สามารถมีบทบาทสำคัญในการลดความเหนื่อยล้าด้านดิจิทัลและให้โอกาสแก่พนักงานในการทำงานที่สร้างมูลค่าและสร้างสรรค์มากขึ้น” https://www.techradar.com/pro/businesses-are-facing-an-ai-divide-which-could-be-the-difference-between-success-and-failure