บริษัทในสหรัฐฯ กำลังล้าหลังเมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) แม้ว่าจะมีการลงทุนใน AI และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เป็นระดับโลกก็ตาม รายงานจาก Zoho พบว่าประมาณสองในห้าขององค์กรในสหรัฐฯ (39%) ยังอยู่ในขั้นตอนเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล โดยทั้งประเทศนี้มีความก้าวหน้าในการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 1.2 เปอร์เซ็นต์ สาเหตุของความล่าช้านี้ส่วนใหญ่มาจากความอ่อนแอด้านความปลอดภัยและการยอมรับเครื่องมือดิจิทัลที่ล่าช้า มีเพียง 15% ของพนักงานเท่านั้นที่รู้สึกว่าเครื่องมือที่ใช้ในที่ทำงานตรงตามความคาดหวังของพวกเขา การวิจัยเพิ่มเติมจาก WalkMe พบว่าเพียง 28% ของพนักงานรู้สึกว่าตนเองได้รับการฝึกอบรมเพียงพอ การก้าวจากขั้นตอนที่ 2 (การทำให้มาตรฐาน) ไปสู่ขั้นตอนที่ 3 (การดำเนินการที่มีโครงสร้าง) อาจใช้เวลาประมาณ 3-5 ปีและต้องเสียค่าใช้จ่ายระหว่าง $250-$500 ต่อพนักงานต่อปี และการก้าวไปสู่ขั้นตอนที่ 4 (การดำเนินการดิจิทัลที่เพิ่มประสิทธิภาพ) จะต้องใช้ทรัพยากรถึงสองเท่า – มากกว่า 10 ปีและ $500-$1,000 ต่อพนักงานต่อปี รายงานยังชี้ให้เห็นว่า 85% ของบริษัทในสหรัฐฯ ยังคงพึ่งพาการมอบหมายงานด้วยตนเองมากกว่าการใช้ระบบอัตโนมัติ เช่น อุตสาหกรรมบริการ การขนส่ง และการค้าปลีกที่มีความล่าช้ามากกว่าอุตสาหกรรม IT และการเงิน นอกจากนี้ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMBs) ยังล้าหลังกว่าบริษัทขนาดใหญ่ เนื่องจากมีทรัพยากรที่จำกัดมากขึ้น ปัญหาที่พบได้แก่ การใช้งานการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ที่ไม่ดี (ใช้เพียงครึ่งหนึ่งของบริษัทที่วิเคราะห์) การให้สิทธิ์เข้าถึงแบบปลอดภัยเช่น VPN (มีให้ใช้เพียงหนึ่งในสี่) และการควบคุมความปลอดภัยทางกายภาพที่จำกัด (ใช้เพียงหนึ่งในสาม) ในทางกลับกัน การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ที่เหมาะสมสามารถเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนในการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลได้เกือบสามเท่า Raju Vegesna, Chief Evangelist ของ Zoho กล่าวว่าบริษัทในสหรัฐฯ มีพื้นฐานที่แข็งแรงในการทำงานร่วมกันและเครื่องมือดิจิทัล แต่ความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการและความปลอดภัยเป็นอุปสรรคใหญ่ในการเปลี่ยนแปลงนี้ https://www.techradar.com/pro/us-businesses-are-falling-behind-globally-when-it-comes-to-digital-transformation