จากการศึกษาของ Pew Research ล่าสุด พบว่า 80% ของชาวอเมริกันไม่ใช้ AI ในที่ทำงาน โดยคนที่ใช้ก็ดูไม่ค่อยตื่นเต้นกับประโยชน์ของมันเท่าไร นอกจากนี้ยังมีการสำรวจอีกว่า คนทำงานส่วนน้อยกว่า 1 ใน 3 แสดงความ "ตื่นเต้น" กับการใช้ AI ในที่ทำงานในอนาคต เพียง 6% ของคนทำงานที่คิดว่า AI ในที่ทำงานจะนำไปสู่โอกาสในการทำงานมากขึ้นในระยะยาว การศึกษานี้สำรวจผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ จำนวน 5,273 คน อายุระหว่าง 18 ถึง 65 ปี ที่มีงานทำประจำหรือนอกเวลา โดยผู้เข้าร่วมถูกถามเกี่ยวกับการมองเห็นการใช้ AI ในที่ทำงานรวมถึงประสบการณ์ของตนเองกับ AI ในการทำงาน ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าคนทำงานส่วนใหญ่กังวลมากกว่าหวังเกี่ยวกับอนาคตของการใช้ AI ในที่ทำงาน โดย 52% ของผู้ตอบแบบสอบถามแสดงความ "กังวล" มากกว่า "หวัง" หรือ "ตื่นเต้น" ตามการศึกษาของ Pew พนักงานที่มีรายได้น้อยถึงปานกลางมีแนวโน้มที่จะมอง AI ในที่ทำงานในแง่ร้ายมากกว่าผู้ที่มีรายได้สูง ผู้ที่มีรายได้สูงมีแนวโน้มที่จะกล่าวว่าการใช้ AI ในที่ทำงานจะไม่ส่งผลกระทบต่อโอกาสในการทำงานของพวกเขา ถึงแม้ 51% ของผู้ใช้ AI ที่ทำการสำรวจมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือสูงกว่า เทียบกับ 39% ของผู้ที่ไม่ใช้ AI แต่เพียง 31% เท่านั้นที่กล่าวว่างานของพวกเขาสามารถทำได้บางส่วนด้วย AI คนทำงานที่อายุน้อยกว่ามีแนวโน้มที่จะรู้สึก "กังวล" เกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในที่ทำงานในอนาคต พนักงานที่อายุระหว่าง 18 ถึง 29 ปีมีแนวโน้มที่จะใช้ AI chatbots ในการทำงาน "อย่างน้อยสองสามครั้งต่อเดือน" เพื่อค้นคว้า สรุป และแก้ไขเนื้อหา แต่มีเพียงส่วนน้อยที่บอกว่าเทคโนโลยีนี้ "มีประโยชน์มาก" ในการเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของงาน Pew ยังพบว่าพนักงานส่วนใหญ่ไม่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการใช้ AI ในที่ทำงาน มีเพียง 24% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการใช้ AI การขาดการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพนี้ทำให้เกิดความไม่พอใจและกังวลในที่ทำงาน ข่าวนี้แสดงให้เห็นถึงทัศนคติที่แตกต่างกันต่อการใช้ AI ในที่ทำงานของผู้คนในกลุ่มต่างๆ และความท้าทายในการนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน https://www.zdnet.com/article/most-us-workers-dont-use-ai-at-work-yet-this-study-suggests-a-reason-why/