ในช่วงเวลานี้ AI กำลังเป็นปัจจัยที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงวงการการจัดการความมั่งคั่ง (Wealth Management) อย่างมาก จากข้อมูลของผู้บริหารระดับสูงจาก Microsoft การใช้ AI ทำให้สามารถประมวลผลข้อมูลทางการเงินได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยลดอุปสรรคในการแข่งขันกับธนาคารที่มีอยู่เดิม รายละเอียดที่น่าสนใจ - ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ: Martin Moeller หัวหน้าแผนก AI & GenAI สำหรับบริการทางการเงินของ EMEA ที่ Microsoft กล่าวถึงความสามารถของ AI ในการลดต้นทุนการดำเนินงาน และการประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็ว เช่น Klarna ผู้ให้บริการชำระเงินของสวีเดนได้ใช้ AI จาก OpenAI มาตั้งแต่ต้นปี 2024 และช่วยทำงานแทนพนักงานถึง 700 คน - ความสามารถในการแข่งขัน: AI มีความสามารถในการสร้างโอกาสให้ผู้ประกอบการใหม่เข้าสู่ตลาดการเงินได้ง่ายขึ้น เหมือนกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากดิจิทัลและอินเทอร์เน็ตเมื่อหลายสิบปีก่อน - การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมลูกค้า: AI ช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น นักธุรกิจรุ่นใหม่ที่ต้องการจัดการการลงทุนด้วยตัวเอง ทำให้ธนาคารหลายแห่งต้องพัฒนาเครื่องมือที่ใช้ AI เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ด้วยตัวเองตลอด 24 ชั่วโมง - อนาคตของ AI ในการจัดการความมั่งคั่ง: แม้ว่าในปัจจุบัน AI ยังไม่สามารถให้คำแนะนำในการลงทุนได้โดยตรง แต่ในอนาคตที่ไม่ไกล เราจะได้เห็นการพัฒนาของ "Agentic AI" ที่สามารถตัดสินใจโดยอิสระโดยไม่ต้องมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งคาดว่าจะมีในอีกประมาณสองปีข้างหน้า สรุปภาพรวม AI กำลังจะกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการจัดการความมั่งคั่ง ซึ่งมีศักยภาพในการลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับผู้ประกอบการและธนาคาร นับเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าติดตามในวงการการเงิน https://www.thestar.com.my/tech/tech-news/2025/02/14/ai-to-transform-wealth-management-microsoft-executive-says