Microsoft ได้เปิดตัว Microsoft 365 Copilot ซึ่งเป็นการเปลี่ยนชื่อจาก Microsoft Office และเพิ่มราคาสูงขึ้นถึง 30% การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้ใช้หลายคนไม่พอใจ เนื่องจากการเพิ่มราคานี้เกิดขึ้นโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า และผู้ใช้ไม่เห็นคุณค่าของฟีเจอร์ AI ที่เพิ่มเข้ามา การประกาศนี้ถูกวิจารณ์อย่างหนัก เนื่องจาก Microsoft ไม่ได้สื่อสารกับลูกค้าอย่างเหมาะสม และการเพิ่มราคานี้ถูกมองว่าเป็นการบังคับให้ผู้ใช้จ่ายเงินมากขึ้นโดยไม่จำเป็น นอกจากนี้ การเปิดตัวฟีเจอร์ Copilot ยังมีปัญหาในการใช้งานร่วมกับบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้อย่างเต็มที่ Microsoft ควรทำการเปิดตัวฟีเจอร์ Copilot เป็นทางเลือกให้ผู้ใช้เลือกเปิดใช้งานเอง แทนที่จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ และควรมีการสื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ เพื่อให้ผู้ใช้มีความเข้าใจและยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้น https://www.zdnet.com/home-and-office/work-life/the-microsoft-365-copilot-launch-was-a-total-disaster/