บทความนี้กล่าวถึงการที่ AI จะไม่เป็นปัจจัยสำคัญในการปฏิวัติการช้อปปิ้งออนไลน์ แต่การช้อปปิ้งแบบถ่ายทอดสด (Live Commerce) จะเป็นปัจจัยสำคัญแทน โดย Live Commerce เป็นการผสมผสานระหว่างการถ่ายทอดสดและการช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งผู้สร้างเนื้อหาจะนำเสนอสินค้าและอธิบายคุณสมบัติและประโยชน์ของสินค้าให้กับผู้ชมแบบเรียลไทม์ ผู้ชมสามารถเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าและซื้อได้ทันที Live Commerce มีมูลค่าการตลาดถึง 20 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 55 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2026 นอกจากนี้ยังมีการศึกษาพบว่า Live Commerce ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ได้ถึง 60 เปอร์เซ็นต์ ทำให้ผู้บริโภคมีความสนุกสนานและมีส่วนร่วมมากขึ้น ผู้เล่นหลักในตลาด Live Commerce ได้แก่ TikTok และ Whatnot ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับการช้อปปิ้งแบบถ่ายทอดสด โดย Whatnot เน้นสินค้าที่เป็นของสะสม แฟชั่น และสินค้าเฉพาะกลุ่ม การเริ่มต้นทำ Live Commerce มีเคล็ดลับสำคัญ 3 ข้อ ได้แก่ การโปรโมตการถ่ายทอดสดล่วงหน้า การตอบคำถามแบบเรียลไทม์ และการมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ในขณะที่แบรนด์ใหญ่ๆ กำลังไล่ตามเทรนด์ AI แต่กลับสูญเสียความสัมพันธ์เชื่อมโยงกับผู้บริโภค การช้อปปิ้งแบบถ่ายทอดสดเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชม และเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ https://www.zdnet.com/article/no-ai-wont-revolutionize-shopping-but-this-will/